至此，武漢水、電、氣相繼實現網上繳費，不過生活繳費“最后一公里”仍有待完善。
變化：天然氣充值不必跑營業廳
目前，武漢市天然氣公司現有居民用戶約187萬，分為機械表和IC卡表兩大類，今年1月29日，約24萬機械表用戶率先實現網上繳費，可在PC端或手機端登錄支付寶繳費。此次開通的天然氣IC卡網上繳費過程則包括“線上繳費、線下圈存”兩個步驟。
昨日，由工行湖北分行和武漢天然氣公司聯手開發的網上繳費平臺開通，同時武漢227家工行網點共配備700多臺終端供自助繳費或圈存。
記者在現場看到，市民登錄工行網銀或手機銀行，在工銀E繳費平臺支付，然后持燃氣IC卡到工行的智能設備上“刷卡”，即圈存一下就可以了。也可持工行卡到就近工行網點自助終端辦理，此終端不接受現金，對外服務時間與各網點營業時間同步。
天然氣機械表客戶可在工行網銀或手機銀行中繳費，也可就近到工行網點辦理繳費業務。
武漢市天然氣公司相關人士介紹，此舉不僅使天然氣居民用戶全面實現網上支付，線下的自助繳費圈存終端也大幅擴容，原來只有47個，聯手工行網點后，擴增至274個。免除了市民往返營業廳及排隊之苦。此次網上繳費功能暫時只對居民用戶開放，工商客戶相關功能將在下一步推出。
難點：“圈存”最后一公里待打通
市民對天然氣網上繳費盼望多時。“昨天晚上天然氣用完后，沒有熱水洗澡，臨時想找個充值點愁壞人。”家住武昌的李女士對記者表示，每次交燃氣費都很麻煩，最近的營業廳也要坐6站公交，繳費窗口隊伍排老長，需要在工作時間繳費，十分不便，每次她繳費都會充滿500元。李女士認為，開通網上繳費是好事，但網上支付后還需到線下網點圈存仍然有些麻煩，天然氣線上繳費最后一公里仍未完全打通。
武漢市天然氣公司相關人士坦言，目前使用的天然氣IC卡智能化程度有限，采取預存充值的方式，充一次可以使用3到6個月，客戶通過網絡平臺繳費后，必須經過“圈存”才能將所購燃氣氣量寫入IC卡中，實現網上繳費開發難度相對較大，而IC卡表更新換代還需要一定時間。
該人士表示，天然氣網上支付平臺還在進一步研發升級中，網上支付平臺會更多元化，年內將實現支付寶和多家銀行卡均能支付，最大程度方便用戶支付。
記者了解到，武漢市天然氣公司此前已推出具有遠傳功能的短信IC卡表，目前尚在測試階段，未來或將完全實現足不出戶網上繳費。
未來：水電氣熱繳費有望一體化
除了天然氣實現線上繳費，武漢市中心城區水、電等生活繳費早已實現網絡支付，市民跑營業廳排長隊繳費也慢慢成為歷史。
目前武漢市民網上繳電費有三大渠道，一是電力公司提供的掌上電力APP、電e寶、95598互動網站；二是銀行提供的網上銀行、手機APP；三是第三方支付機構提供的微信、支付寶、全民付、拉卡拉、電信翼支付。截至5月末在網上繳費的用戶約為99.38萬戶。選擇網絡繳費的用戶目前已達30.52%。
武漢市水務集團目前線上繳費渠道也包括銀行網站繳費、支付寶繳費、微信支付繳費等，每月使用網上繳費的用戶約16萬戶，線上計費占總繳費量的10%。
從去年10月起，湖北省在襄陽、宜昌、恩施等地，已陸續開展了基于智能用電系統的電、水、氣、熱“四表合一”試點。記者昨日從湖北省電力公司了解到，“四表合一”今年將在全省范圍內全面鋪開，目前武漢暫未推行。
對于電、水、氣、熱等公共服務企業來說，“四表合一”可大大降低相關信息采集的人工成本。但業內人士表示，一直以來，居民所用的電力、燃氣、自來水、供暖等，都是各公司各自抄表，居民繳費時也要通過不同的部門辦理。水、電、氣、熱繳費系統推進程度不同，實現繳費一體化有難度，短期內或無法實現，需要一個較長周期。 來源：新浪新聞
