湖公寓小區是一個老舊小區，建于1995年。由于小區設施陳舊等原因一直沒有安裝天然氣，這里的143戶居民做飯大多用液化氣罐、電磁爐，還有一些居民使用柴火灶，存在諸多安全隱患。由于房屋建筑圖紙等資料缺失，給建設天然氣管道增添了許多困難，多年來，居民們只能扛著煤氣罐回家，給生活帶來了極大不便。
“我和老伴年紀大了，子女又不在身邊，別說換液化氣罐了，就是用電磁爐也覺得不太方便。”家住5樓的丁婆婆說，他們一直都盼著接通天然氣。據了解，之前沒通天燃氣的時候，樓上樓下的居民都扛液化氣罐使用，丁婆婆因年紀大，用起液化氣罐來也不方便。直到現在，老人一家還在用煤爐，不僅不安全，還天天擔心。一個月下來費用還不少，現在天燃氣通了，老人家再也不用擔心家里做飯沒火用了。
民有所呼，我有所應。得知這一情況后，武漢開發區（漢南區）公安分局神龍派出所通過“一標三實”基礎信息采集，聯合街道、社區居委會、物業公司等職能部門挨家挨戶走訪，了解民意。“金湖公寓緊鄰軍運會場館，如果不及時解決這些居民的用氣難題，還會存在不少安全隱患。”神龍派出所副所長孫建剛在社區警民懇談會上說到。2019年7月，該區全面啟動燃氣安全、養犬管理、電動車管理、膠囊房問題、傳銷問題五大隱患“清零”行動，政府牽頭、部門聯動，勢必將各類安全隱患清剿干凈。在金湖公寓小區，一個由社區黨組織、派出所、業主、物業公司、職能部門、社會單位共同參與的天然氣改建推進工作小組搭了起來。
肖利軍是這個片區的社區民警，其實早在今年5月份，這里的居民就通過神龍派出所開發的小程序“采薇”平臺反映，希望能早日用上天然氣。為了能夠讓這里的街坊們早日用上氣，肖利軍前前后后多次召集開會，討論建設改造方案，分樓棟、分批次聽取居民意見，以求達成共識。金湖公寓業委會主任丁艷，每次見到肖利軍總是要談上半天，她坦言，因為歷史原因，天然氣已經成為困擾居民們多年的“心病”。
看似“簡單”的訴求，其實幕后需要做很多工作。作為一名社區民警，像這樣的訴求，肖利軍接手的并不少。“群眾反應的問題，除了急事，不就是難事嗎，不然也不會找警察幫忙。” 每次接到群眾求助，肖利軍總會耐心跟蹤到底，來來回回跟各個部門溝通，“如果把群眾的事真正當成自己的事，這事一定就能辦好。”帶著這樣的信念，肖利軍和同事們每天起早貪黑，啃下一個又一個硬骨頭。今年11月，肖利軍患上了腸息肉，病床上的他卻始終惦記著金湖公寓天然氣改造的事，直到為每家每戶掛上氣表，他才松口氣。11月22日，得知肖警官住進了醫院，金湖物業的張斌一行帶著感謝信走進了肖利軍的病房。“施工沒有什么問題了吧？”令張斌沒有想到的是，這是肖警官見到自己說的第一句話。
沒有施工圖紙，就重新繪制圖紙；預埋管線程序再復雜，也一定會有解決的途徑。在老舊小區千頭萬緒的現實問題前，面對廣大居民對美好生活的迫切向往，武漢開發區警方與區職能部門擰成一股繩，從方案的再優化、再調整，到項目資金等一系列程序，從頂層設計到耐心服務，大家都是奔著一個目標，那就是讓這里的居民早日用上安全清潔的天然氣。
社會治理創新離不開居民群眾的獲得感、幸福感、安全感。金湖公寓小區天然氣改建項目既是一項讓市民共享城市改革發展成果的惠民工程，又能消除住宅安全隱患，改善居民生活環境，是一件贏民心、暖人心的大好事。12月10日，金湖公寓小廣場上，熱鬧非凡，這一天，天然氣公司的工作人員將通氣管道正式接入小區主管道，居民們圍在一起不停的拍手稱贊，看著期盼已久的燃氣灶臺，丁婆婆和老伴顯得尤為激動，沒想到當時自己只是隨口一說，如今卻變成了現實。據了解，隨著每戶爐灶安裝改造工作相繼完成，這里的143戶居民將徹底告別“壇子氣”時代。
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