近年來,嘉定燃氣用戶平均每年以2.19萬戶左右的增量發(fā)展。面對用戶數(shù)量的不斷增長,目前燃氣充值網(wǎng)點少、支付模式單一的問題日漸凸顯。為此,在去年的區(qū)“兩會”上,賈靜等3位區(qū)政協(xié)委員提出了“關(guān)于持續(xù)推進嘉定燃氣網(wǎng)上支付、余額提醒功能建議”的提案,希望嘉定百姓能夠早日用上“智能燃氣充值”系統(tǒng)。
收到提案后,去年5月,區(qū)建管委與市北燃氣嘉定分公司經(jīng)過討論研究,制定解決方案,并確定了市北燃氣嘉定分公司在未來3年內(nèi),基本完成全區(qū)47萬余用戶更換智能燃氣表的目標。根據(jù)方案,嘉定將在全區(qū)范圍內(nèi),自南向北逐步更換為安全型智能燃氣表。安裝調(diào)換工作自去年下半年開始,目前已經(jīng)完成江橋鎮(zhèn)6.5萬戶家庭的調(diào)表工作。
“用了多少氣全部在這個屏幕上顯示,開閥、關(guān)閥也是在這個屏幕上顯示。不能用了,就看屏幕上面顯示開還是關(guān),也可以撥打我們熱線電話報修。現(xiàn)在開始付費都是在網(wǎng)上付了,有電子賬單。”近日,燃氣公司的工作人員在江橋鎮(zhèn)居民陳女士家更換智能燃氣表時,仔細介紹了全新的燃氣付費模式和新表使用方法。
調(diào)換成智能燃氣表后,用戶將會得到一個“客戶編號”,動動手指就能在手機軟件上完成燃氣充值繳費。為確保整個調(diào)換周期的順利推進,在集中換表的過渡期間,公司會陸續(xù)增設(shè)一批社區(qū)自助充值設(shè)備,方便用戶就近充值。嘉定將在2023年底前完成全區(qū)集中調(diào)表工作,實現(xiàn)嘉定地區(qū)民用燃氣表銷售管理模式的更新。
不過,很多市民也提出了疑問:新表讀數(shù)準不準?怎樣繳費?老人不會操作怎么辦?……
上海燃氣市北銷售有限公司嘉定分公司嘉定用戶服務(wù)中心主任徐蓓雯,就大家關(guān)心的問題做出答復(fù)。
Q:很多市民關(guān)心智能燃氣表讀數(shù)的問題,設(shè)備如何保證讀數(shù)準確呢?
A:智能燃氣表通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與管理平臺連接,實現(xiàn)遠程讀數(shù),可以更加精準地讀取用戶家里的燃氣使用量。
Q:智能燃氣表需要電池供電嗎?沒電了怎么辦?
A:智能燃氣表通過鋰電池供電,市民無需額外準備電池,當燃氣表電量不足時,燃氣管理系統(tǒng)會收到相關(guān)提示,屆時將有工作人員聯(lián)系戶主上門更換。
Q:智能燃氣表有哪些繳費方式?
A:有線下和線上付費兩種渠道,其中線下為賬單付費(每兩個月一次),線上需要關(guān)注“上海燃氣”微信公眾號,綁定戶號后,就可以選擇預(yù)付費方式,也可以通過支付寶等網(wǎng)絡(luò)途徑進行相關(guān)操作。
工作人員上門安裝更換表具時,會指導(dǎo)用戶進行相關(guān)操作,對于不方便操作手機的老年人,工作人員會引導(dǎo)他進行預(yù)繳費。此外,老人的家屬也可以綁定老人家的燃氣表戶號為其代繳費,方便快捷。
Q:智能燃氣表還有哪些特性?
A:智能燃氣表有智能預(yù)警功能,如果檢測到燃氣管道有漏氣,會自動關(guān)閥,再由工作人員上門檢測維修;如果燃氣閥門開啟超過一個月,而機器并未檢測到使用燃氣,將會自動關(guān)閥保障用戶安全,待到使用時,用戶只需要按一下機器上的按鈕便可開啟閥門正常使用。
Q:智能燃氣表的技術(shù)介紹與使用意義?
A:智能化的物聯(lián)網(wǎng)燃氣表,通過運營商的公共網(wǎng)絡(luò)(NB-IOT)或自組網(wǎng)絡(luò)(FSK、LORA/LORAWAN等),定時上報表具的狀態(tài)信息和用戶的燃氣使用量,實時上報表端的異常情況。智能化物聯(lián)網(wǎng)燃氣表和平臺的使用,可以提高公共事業(yè)的管理和服務(wù)水平,推進其他行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)化、智能化進程,為智能城市的建設(shè)起到示范作用。