株洲新奧燃氣有限公司總經(jīng)理張發(fā)龍正在接聽市長熱線。

今日上午9：00-11：00，根據(jù)市直有關單位主要負責人接聽市長熱線工作安排，株洲新奧燃氣有限公司總經(jīng)理張發(fā)龍接聽市長熱線。株洲市民撥打“12345”，向張發(fā)龍同志反映對株洲新奧燃氣公司供氣工作的意見和建議。

上午9點，第一個打進市長熱線的是一位70多歲的彭女士。她說自己住在蘆淞區(qū)湘安小區(qū)，小區(qū)內(nèi)有幾百戶居民，以前的抄表員很負責，每兩個月都按時來抄表了?，F(xiàn)在不知道是換了人還是怎么回事，已經(jīng)好幾個月沒有人來抄表了。為此，她撥打過新奧燃氣的服務熱線，答復她會向有關部門反映，但還是不見人來抄表。張發(fā)龍接聽電話了解情況后表示：“這是我們工作未安排到位，我會安排專人調查，一定會把這個事情辦好。”

第二個電話是天元區(qū)湘銀小區(qū)的尹女士反映家里廚房內(nèi)經(jīng)常聞到煤氣味，不知道怎么辦？張發(fā)龍非常專業(yè)地回答了尹女士。他說，家里能聞到煤氣味，估計是天然氣泄漏，在這種情況下，不能開火和開電器開關，應該馬上打開門窗，疏散家里人迅速離開房間，關閉表前的閥門開關，到外面撥打新奧燃氣服務熱線電話，保護好現(xiàn)場，等公司的人來現(xiàn)場處理。

接下來一位章先生反映，有人掛牌上門推銷換閥門收費90元，之后又有安檢的人上門說以前的人不是新奧燃氣公司的，作為市民不知道如何辨別上門的工作人員，并提出是否可以增加服務網(wǎng)點。就此張發(fā)龍說，新奧燃氣的工作人員上門一般都會提前三天在小區(qū)張貼告示，上門時會穿有標識的工作服和佩戴胸卡牌。工作人員一般不會上門推銷產(chǎn)品，目前該公司在推廣用戶使用金屬軟管，以防之前的塑料軟管容易被老鼠咬壞而漏氣。他還建議一些老用戶的老灶具最好是換新，因為現(xiàn)在的新灶具都有自動保護功能，一旦灶具有問題會自動斷氣，安全更有保障。

昨天上午2個小時內(nèi)，一共有17位市民撥打市長熱線，分別反映了一些使用天然氣的問題、意見和建議，其中還有兩個電話是專門對新奧燃氣工作人員的服務表示感謝。對這17個來電，株洲新奧燃氣有限公司總經(jīng)理張發(fā)龍都一一耐心接聽，并記錄在案，能夠當場表態(tài)的都已在電話中表態(tài)解決，對于還需進一步核實調查的，也都已經(jīng)安排該公司相關部門和專門人員，進行調查核實和處理。

今年株洲的領導接聽市長熱線活動到此結束。自今年5月20日株洲市委副書記、市長毛騰飛現(xiàn)場接聽市民電話，開啟“市政府市長副市長接聽市長熱線活動”序幕以來，趙文彬、楊玉芳、何劍波、毛朝暉、譚可敏等市領導相繼接聽市長熱線，受理公交出行、市容環(huán)衛(wèi)、醫(yī)保社保、涉農(nóng)補助、低保救助、電梯維保、噪聲污染、教育收費、消費維權等一系列熱點難點問題共54件，并當場交辦或召開協(xié)調會研究解決，各有關單位均做出了妥善處理和答復。同時，各市直單位主要負責人也紛紛參與接聽市長熱線活動。3月11日，市城管局局長蘇濤應邀成為今年首位接聽市民來電的市直單位主要負責人，正式拉開2015年度“聽民意、解民憂——市直單位主要負責人接聽市長熱線”活動序幕。隨后，國土、環(huán)保、教育、食藥監(jiān)、公安、民政、水務、人社、住建、交通、財政、文體廣新、衛(wèi)計、工商、安監(jiān)、質監(jiān)、交警、供電、公交、自來水、有線電視、新奧燃氣等22位重點承辦單位主要負責人先后走進市長熱線接聽市民電話，共受理市民訴求376件。  來源：新浪新聞