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金鴻壓縮天然氣有限公司提升服務質量獲好評

字體: 放大字體  縮小字體 發布日期:2016-05-19  瀏覽次數:750
     近日,為了強化IC卡充值窗口業務技能,市城管執法局金鴻壓縮天然氣有限公司客服中心開展學習培訓活動,同時采用多種服務舉措,不斷滿足顧客的服務需求,增強服務意識,提升客戶滿意度,贏得了廣大用戶的信賴。

在活動中,客服中心組織工作人員系統學習了優質服務規范細則、文明規范服務制度、客戶服務規范制度等多方面專業知識,并對人民幣的真偽識別技巧、人工點鈔技巧、驗鈔機的使用及保養等相關知識進行了培訓,通過講授 “一觸摸、二透視、三傾斜”等快速有效的識別方法,增強了充值員的業務技能,提高了充值窗口的整體水平。在學習過程中,客服人員認真做學習筆記,撰寫學習心得,交流學習體會,切實推行和規范了優質服務工作,促進工作作風不斷改進,樹立公司的良好對外形象。 據了解,近年來,金鴻壓縮天然氣公司客服中心大力加強窗口服務形象建設,不斷增強窗口工作人員優質服務意識,切實提高服務質量和服務水平,堅持和倡導“尊重客戶,理解客戶”的服務理念,獲得了客戶的好評。   來源:河北新聞網
 

 
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