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如何評估供應商績效?給你1個方法,再介紹3個重點

字體: 放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-11-20  來源:弘毅供應鏈  瀏覽次數(shù):10307
 作為企業(yè)的采購管理人員,經(jīng)常會遇到一些現(xiàn)實問題:

(1)為什么要不斷開發(fā)尋找新的供應商?

(2)供應商績效出問題,是沒選對供應商,還是管理不到位?

(3)單一供應商、總部或客戶指定的供應商應該如何管理?

(4)想要淘汰供應商,如何制定退出策略,規(guī)避風險?

供應商對企業(yè)非常重要,在制造業(yè)的產(chǎn)品成本中,60-70%來自于原材料成本。上游供應商的產(chǎn)品質量、交期及服務,都直接影響下游客戶企業(yè)的競爭力。

倘若供應商不能及時交貨,導致客戶工廠停工,就會造成巨大的銷售損失。事實上,部分企業(yè)過于追求短期經(jīng)濟利益,為了完成采購費用節(jié)省目標,過分看重低價格,頻繁更換供應商。

供應商管理的目的是使其能夠滿足客戶企業(yè)的需求,實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。如果供應商交貨不準時、質量不達標、服務不配合,這說明供應商管理是失控的。

有些企業(yè)僅僅依靠淘汰替換方式來管理供應商,這種簡單粗暴的模式并不嚴謹科學,企業(yè)應該運用績效評估管理體系來解決問題。

1.原材料供應商績效權重打分法

客戶需要審核現(xiàn)有供應商的交貨表現(xiàn)、原材料質量和成本,制定供應商評分機制,作為供應商綜合表現(xiàn)的考核依據(jù)。

供應商考評不是采購一家之言,需要綜合交付表現(xiàn)和產(chǎn)品質量,使用權重評分法得以縱觀全局。

以B公司為例,采取了一套簡單實用的評分方法,目的是鼓勵供應商持續(xù)改善、尋找降低成本的機會、提供供應商管理開發(fā)的基礎數(shù)據(jù)等。

 

供應商績效權重評分
圖 供應商績效權重評分

B公司的供應商績效主要分為及時交貨、產(chǎn)品質量和技術創(chuàng)新三塊,評分占比分別是40%、40%和20%。

及時交付是在規(guī)定的時間期限內(nèi),把正確的訂單商品配送至正確的地點,同時要保證送貨資料的準確性。在產(chǎn)品質量中,客戶投訴和PPM數(shù)量又各占了一半。

PPM(Parts Per Million)是一個用來衡量產(chǎn)品質量表現(xiàn)的關鍵指標,意思是每一百萬件產(chǎn)品中,存在缺陷產(chǎn)品的數(shù)量,比如1 PPM意味著在一百萬個零件中,只有一個缺陷件。

技術創(chuàng)新是供應商實力的象征,能夠為客戶降低采購成本,增強競爭力。根據(jù)B公司的評分結果,把供應商分成了三個等級,分別是:

(1)優(yōu)選,得分在90 – 100,此類供應商優(yōu)先獲得新品開發(fā)合作機會,同時幫助其保持競爭力。

(2)可接受,70 – 89分,可以參與新業(yè)務報價,但優(yōu)先級在優(yōu)選供應商之后,此類供應商需要提出改善行動計劃,由客戶跟蹤實施情況。

(3)有待改進,0 – 69分,鑒于供應商績效不佳,因此暫停了新產(chǎn)品合作計劃。需要供應商提供糾正行動,并且重新到達可接受的范圍。如果不能迅速地改善績效表現(xiàn),客戶將會開發(fā)新的替代供應商,轉移現(xiàn)有業(yè)務。

不同的企業(yè)會使用各自定義的評分標準,有些是定量的指標,有數(shù)據(jù)支撐,比較客觀;還有些是定性的指標,較為主觀,反映了供應商對客戶的合作意愿和重視程度。

2.如何使用績效評分工具?

當客戶建立了評分工具,接下來就是要定期與供應商回顧交付的績效。根據(jù)供應商的重要程度,回顧的頻率可以是每周或是每月一次。

1)如何選擇評估的對象

一家制造型企業(yè)的供應商數(shù)以百計,采購管理者應該如何選擇評估的對象?

可能有人要提議“是否可以給所有的供應商都打分?”這個想法很好,但是要考慮到實際的工作量。

定量的指標需要收集數(shù)據(jù),例如從系統(tǒng)中提取出過去一段時間的訂單,比較要求到貨和實際到貨的日期和數(shù)量。如果實際到貨早于或晚于要求的日期,或是存在數(shù)量上的差異,這些情況被判定為交付問題。

但是我們不能一味地依賴系統(tǒng)數(shù)據(jù),有些交付問題是已經(jīng)提前與采購協(xié)商并確認過的,所以要對數(shù)據(jù)進行清洗,確保給出的結論是雙方都認可的。

采購需要一些時間來完成數(shù)據(jù)收集和清洗的工作,想要評估所有的供應商,就要先計算一下考評的工作量。

評估的目的之一是督促績效差的供應商改進,從而提升采購計劃的效率。如果大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作給采購員造成了額外多的工作量,占用了他們原本做計劃的時間,似乎就有些得不償失了。

因此,是否要給全部的供應商都打分,需要結合企業(yè)的實際情況而定。通常來說,我們會評估重點的供應商,那么什么是重點的標準呢?

2)重點供應商的選擇標準

一個很好的選擇標準是依據(jù)采購支出金額,購買占比最多的,肯定是對企業(yè)很重要的供應商。

我們可以統(tǒng)計過去1至數(shù)年的訂單,然后計算出累計占比達到80%的供應商清單,運用“二八法則”,劃定出關鍵的供應商,這些肯定是需要評估的對象。

除此之外,有些供應商的采購支出不高,但是他們屢屢“掉鏈子”,給生產(chǎn)配套造成過嚴重的影響,此類供應商也應該被列入考評名單。

評估績效是一種手段,我們不是為了評估而去做這項工作,它具有很強的目的性。如果想要淘汰交付表現(xiàn)差的供應商,采購要“師出有名”,有了充足的理由,才能說服別人,獲得公司內(nèi)部和外部的一致認可。

通過評分機制,采購能夠拿出有力的證據(jù),證明“有待改進”的供應商確實是非常得糟糕,需要尋找替代解決方案。即便供應商是由客戶指定的,采購也要把情況反饋給客戶,讓對方心中有數(shù)。

3)溝通評估的結果

采購在得到了評估的分數(shù)以后,需要和供應商定期回顧結果,它清楚地表明評估的內(nèi)容、計算方法、數(shù)據(jù)來源和接受的標準等。

通常情況下,供應商在獲得績效信息時,就應該采取糾正措施,以防止問題變得更加嚴重。憑借著積極的態(tài)度,供應商可以與客戶保持良好的關系,獲得更多的訂單。

當然,沒有長期合作意愿的供應商會無視評分結果,采購也不需要花費額外的力氣去幫助他們改進。

考慮到企業(yè)的人力資源是有限的,除非采購想要對某些供應商采取一些措施,否則就沒有必要進行評估。

 
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