威星智能始終秉承“為客戶服務,堅持群體奮斗”的使命價值觀,以戶內(nèi)用氣安全保障為己任,以服務能力和水平的提升為依托,持續(xù)強化專業(yè)、快速、靈活、高效的服務體系建設,以熱情、周到、細致的服務在業(yè)內(nèi)廣受好評。時逢入冬,各地已紛紛進入采暖季,那么,威星智能的服務團隊是如何保障一應工作井然有序地開展呢?讓我們走進他們,一起來看看~
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安全檢查
防患于未然,分地區(qū)分點收集統(tǒng)計燃氣使用數(shù)據(jù)信息,組織服務團隊針對重點客戶開展燃氣安全檢查工作。
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入庫檢表
各地入庫表具都需要進行一系列檢表環(huán)節(jié),包括入庫前檢查以及入庫后按時抽檢,保證表具質量穩(wěn)定。
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表具更換
統(tǒng)計用戶表具使用時間,若表具已達到使用年限,服務團隊會及時與客戶溝通并組織專業(yè)人員進行表具更換。
04
表具維修
最常見的表具維修場景,威星智能在除西藏、臺灣外的各省份均有駐點服務人員,能及時響應維修需求并上門服務(即使是法定節(jié)假日,服務也不放假!
貼心的服務離不開持續(xù)的技術更新、知識更新、專業(yè)技能提升與熱情、細致和耐心的服務態(tài)度的加持,威星智能緊緊圍繞客戶需求,定期和不定期開展針對不同客戶、不同時期、不同場景的專業(yè)培訓,使公司的服務質量始終走在行業(yè)前列!
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定期組織客戶運維班組和營業(yè)廳工作人員,進行在線產(chǎn)品知識培訓。
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服務團隊在總部,參加售后技能訓練和新型產(chǎn)品培訓。
03
在新品上線時,區(qū)域服務團隊會組織相關工作人員進行現(xiàn)場培訓。
在客戶的關心和關愛下,經(jīng)過多年的不懈努力和堅持,威星智能的服務團隊已經(jīng)成長為一支服務意識強、響應迅速、技術精湛,服務能力好的優(yōu)秀隊伍。未來,威星智能將繼續(xù)服務挖潛,服務賦能,為廣大客戶提供更專業(yè)、更有價值的服務,持續(xù)為戶內(nèi)用氣安全保駕護航!