新奧燃?xì)猓瑑?yōu)質(zhì)服務(wù)；雨雪天氣，摸黑上門(mén)；小何師傅，工作認(rèn)真；查找問(wèn)題，換表送氣；我倆老人，感激萬(wàn)分；新奧精神，企業(yè)文化；永久保持，造福萬(wàn)家。
      上面這首“四字詩(shī)”，短短的56個(gè)字卻道出了兩位老年用戶(hù)對(duì)蚌埠新奧燃?xì)饪蛻?hù)服務(wù)部維修員何云平的感謝之情。
      近日，維修員何云平剛剛完成白天工作任務(wù)，返回維修所，收拾東西準(zhǔn)備下班了，此時(shí)，手機(jī)鈴聲響起：“上鐵世紀(jì)11-5-102用戶(hù)家打不著火了，報(bào)修表故障，家中只有老人，請(qǐng)速去檢查一下。”“好的，現(xiàn)在就去！”何云平立刻拿起工具箱出發(fā)了。
      那天晚上，蚌埠市迎來(lái)一場(chǎng)春雪，雨雪交加，路面濕滑，10分鐘后，騎著電瓶車(chē)的何云平趕到用戶(hù)家，敲開(kāi)門(mén)后，老兩口很是驚訝，沒(méi)想到外面飄著雪，已經(jīng)夜晚了，維修師傅居然這么快能趕來(lái)。何云平問(wèn)清楚詳細(xì)狀況后開(kāi)始檢查燃?xì)庠O(shè)施，查找原因，原來(lái)是燃?xì)獗砉收希^(guò)不了氣。何云平拿出一塊新表和工具，很快為用戶(hù)將故障表?yè)Q下，又仔細(xì)向兩位老人講解了安全使用常識(shí)和規(guī)范。
      事后幾天，兩位老人來(lái)到公司送上了感謝信，簡(jiǎn)短的一首詩(shī)，表達(dá)了用戶(hù)的謝意和感激，這也是對(duì)一線員工辛苦工作最溫暖的回饋！