近日家住海口和平南路附近銀苑新村的部分業主反映，最近該小區更換了新的燃氣表，然而在激活燃氣卡充值時，工作人員告知他們舊表損壞，需補交幾百元到數千元的差額款。“我們都是先買氣，后用氣，怎么會存在超出多用的情況呢？”部分業主說。
    業主王先生介紹，11月20日，民生燃氣的工作人員到他家更換了新的燃氣表，第二天他去海甸四東路營業部柜臺去激活燃氣卡，并且充值。“他們說我欠了1000多立方米天然氣，需補交4000元。”王先生很納悶，天然氣一般都是先買后使用，怎么會補交這么多錢呢？王先生說，小區的其他業主也有類似的情況，差額從幾百元至數千元不等。
    據該公司經理助理孔女士介紹，因為銀苑新村使用的天然氣表已達到十年的使用壽命，需要更換，在更換的過程中有部分用戶需要對使用天然氣的量差進行補交錢。孔女士說，用戶家里的天然氣表大致分為兩部分，一是機械表部分，另一部分是電子部分。在電子部分顯示剩余氣量是多少，還配有閥門。孔女士說，在正常情況下，用戶購買的天然氣使用完了，電子部分就會使閥門關閉，但是因為使用時間長了，電子部分很容易受到天氣影響，比如高溫、潮濕等。
    “電子部分損壞后，閥門就沒有辦法起到正常關閥的作用。”孔女士說，一些用戶因為閥門失去作用，買的少用的多，出現差額，所以要補交錢。
    孔女士說，機械表的度數是用戶實際使用的量，而用戶實際購買的量公司也有記錄，實際使用量和購買量不符就需要用戶補交差額。
    孔女士表示，王先生家的情況經仔細檢查后發現，不存在透支的情況，存在誤會，目前在公司登記有問題的用戶是5戶，補交差額款為數百元至千余元。孔女士說，由于有些用戶稱表的電子部分有問題，那機械表也可能有問題，所以該公司下一步會對機械表進行檢測。來源：海南特區報