晚報訊 燃氣和供熱是居民生活必不可少的民生項目，也是離老百姓最近的政務(wù)服務(wù)事項之一。 8月22日，青島能源集團上合經(jīng)貿(mào)示范區(qū)服務(wù)中心正式掛牌運營。這是我市首個燃氣供熱一體化能源服務(wù)中心，可實現(xiàn)能源服務(wù) “三個一”，將為中國—上合組織地方經(jīng)貿(mào)合作示范區(qū)（以下簡稱“示范區(qū)”）提供能源服務(wù)保障，同時助推我市營商環(huán)境的進一步提升。
窗明幾凈的服務(wù)中心、面帶微笑的服務(wù)人員，咨詢臺上擺放了服務(wù)手冊、業(yè)務(wù)手冊，墻上也張貼了明白紙……走進青島能源集團上合經(jīng)貿(mào)示范區(qū)服務(wù)中心，第一感覺就是十分溫馨、舒心。中心負責(zé)人謝元兵介紹，該中心將全國馳名商標(biāo)“暖到家”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)引入示范區(qū)，按照“事項名稱統(tǒng)一、申請材料統(tǒng)一、環(huán)節(jié)和流程統(tǒng)一、承諾完成時限統(tǒng)一、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、對外答復(fù)口徑統(tǒng)一”的六統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，進一步整合行業(yè)資源，提高企業(yè)服務(wù)效能，簡化業(yè)務(wù)辦理流程，為示范區(qū)用戶提供燃氣、供熱和清潔能源配套等一站式服務(wù)，實現(xiàn)能源服務(wù) “三個一”管理，即，一個統(tǒng)一對外服務(wù)熱線96556，一個燃氣、供熱集約服務(wù)平臺和一個手機APP高效服務(wù)系統(tǒng)，提高用戶辦事的便利度、快捷度和滿意度。
“根據(jù)園區(qū)用戶的不同需求，為用戶量身定做冷、熱、電、天然氣、蒸汽、生活熱水等多種能源解決方案，并可為用戶提供從設(shè)計、施工到運行管理一整套專業(yè)的能源服務(wù)。 ”謝元兵說，按照“氣熱一體、多能互補、綠色發(fā)展”的工作思路，該中心將以新舊動能轉(zhuǎn)換為驅(qū)動，因地制宜的利用燃氣、太陽能、地源、空氣源、污水源、海水源、工業(yè)余熱等多種清潔能源，建設(shè)國際一流的能源供應(yīng)示范區(qū)，提供高質(zhì)量的能源服務(wù)。
