從2008年到2018年，十年時間，水電煤、五險一金、交通違章處理、醫院掛號……中國老百姓越來越多的事情從線下辦變成了網上辦。

支付寶“網上辦事十周年”數據顯示，十年來，已為300余城市近5億人提供包括政務辦事、醫療服務、交通出行、生活繳費等在內的100余類服務，超過50%熱門辦事功能能網上辦。

支付寶副總裁鄒亮表示，下一個10年會更進一步，“進入刷臉辦事時代”。

刷臉辦事，廣州入選“十大不跑腿城市”

廣州在創新這件事上從來沒有落后過。廣州市醫保局與支付寶聯合打造的廣州市醫保移動支付平臺正式上線。廣州參保市民只要將支付寶與實體社?？ń壎?，就能領取自己的“電子社保卡”，以后去醫院看病，在支付寶里就能支付醫保及自費金額，不用排隊繳費。

除此之外，廣州共有百余項功能可以在支付寶網上辦，包括預約掛號、水電煤繳費、公積金查詢、婚姻登記預約、出入境簽證辦理、交通違章繳罰等，全國領先。

支付寶辦事十周年數據顯示，廣州和北京、成都、深圳、杭州、合肥、南京、上海、武漢、西安一起，入選首批“十大不跑腿城市”，十大城市超過7成主要業務可在線辦理。

網上辦事便捷高效廣州人的生活方式在悄然改變

自2008年第一筆水電煤網上繳費在上海完成，各個機構就開始想方設法讓老百姓少跑腿，動動手指就能辦。當年5月，《中華人民共和國政府信息公開條例》的施行，正式拉開了政府信息上網和政務上網的序幕。至2015年，網上辦事開始大幅度提速，加上移動互聯網技術日漸成熟，手機成為了老百姓解決生活小事的不二選擇。

如今，不帶錢包出門已經成為廣州人的習慣，繳費、購物、出行，僅需一臺手機，就可以搞定一切。

科技還在發展下個十年有望進入刷臉辦事時代

網上辦事的腳步還在加速，刷臉技術日漸成熟，有望成為“一次都不用跑”的最大科技助力。原來許多事情必須本人到場才能辦，現在刷臉也行了。目前全國已經有超過40個城市開通“刷臉政務”，查詢公積金、繳納交通罰單、申報個稅、領取身份證網證、電子社保卡等電子證件，人們都不再需要用一堆材料證明我是我了。

支付寶副總裁鄒亮表示，“刷臉技術正在越來越多民生服務領域的應用，我們相信，結合著圖像識別、AI、區塊鏈等更多技術，下一個10年，中國將會逐步進入刷臉辦事時代，便捷的數字政務將會成為數字城市的標配。”

未來，廣州還將新一步深化與支付寶的合作，投入到更多領域，打造創新、融合的智慧生態體系。